2022年6月30日，哈密市伊州区新天山小区为新疆哈密水务有限公司送来了锦旗，感谢公司解决了该小区群众吃水难题。
今年5月份开始，伊州区新民六路新天山小区陆续有居民反映水压不足，供水量不够，哈密公司立即安排技术人员对八一路到新民六路的市政主管网和小区内部的二级管网进行了多次摸排，确定原因为该区域因新增绿化用水量较大导致了主管网压力不足。为尽快解决该小区供水压力问题，保障居民正常用水，哈密公司在获得伊州区住建局批准后，加快组织小区主管网改线施工，6月份完成改线后，从根本上解决了该小区的用水问题，得到了小区居民的认可和赞扬。
为保障夏季高峰期居民正常用水，哈密公司高度重视用户反映问题的处理解决，合理调配水源，全天24小时对城市管网压力进行实时监测、科学调整，动员全体员工对城市绿化错峰浇灌的落实执行进行监督，多措并举保障供水服务。
