“小区出行管控了，我家没水了怎么买啊”、“我家水表不显示了，家里停水了，怎么办”。自7月28日哈密市因疫情再次按下“暂停键”以来，新疆哈密水务有限公司全力确保2257704供水服务热线24小时不间断服务，共接到咨询、故障报修电话2500余次，随时为市民提供优质的供水咨询服务，第一时间回应群众关切的问题，保证供水服务“不打折”。
在疫情再次爆发后，为做好疫情期间正常供水和供水咨询服务工作，公司供水服务热线第一时间响应公司号召，立即进入疫情防控应急状态。为减少疫情期间人员流动，供水服务热线采取24小时值班留守模式。至目前，因疫情防控和工作需要，负责热线服务的工作人员坚守岗位，满腔热情接听市民的咨询电话，耐心沟通，积极引导，协调解决供水问题，努力向全市人民做好供水宣传、咨询和解释工作，确保大家在疫情防控期间,能够用上可靠水，安全水，放心水，为早日打赢疫情防控阻击战贡献一份力量。
