在新型冠状病毒肺炎疫情防控的非常时期，新疆哈密水务有限公司客服中心严格落实疫情防控要求，把打赢疫情防控阻击战作为当前最重要的政治任务，在扎实做好疫情防控工作的基础上，通过365无节日售水、主动上门服务、开通供水热线等形式，全力保障小区封闭管理期间居民购水需求。
新疆哈密水务公司 客服中心作为公司的窗口部门，在疫情防控期间积极担负起为用户服务的大任。为保障居民生活正常用水，客服中心春节期间坚守在疫情防控、供水服务的第一线，向阳路营业大厅提供365无节假日售水工作，针对单机版用户，丽园和大十字营业大厅随时安排人员进行售水工作。在岗售水人员做好佩戴口罩、体温监测、定期工作环境消毒等防护工作，并开通24小时服务热线，及时为广大人民群众解决用水问题。
新疆哈密水务公司 客 服中心及时调整服务方式，对需要购水和换表用户均提供上门服务，对急需购水的用户进行上门取卡充值服务。由于疫情防控实行车辆管控，公司仅有1台售水服务车，对此公司客服中心工作人员实行两公里内步行上门服务。自2月1日以来，客服中心克服市民对上门服务需求大幅增加、人手紧张等困难，共计在社区、物业售水193笔，上门取卡54笔，小区志愿者售水27笔。公司客服中心上门服务的工作人员在保障IC卡用户正常缴费的同时，及时做好对售水务服务车、水卡、纸币的消毒工作，做到既“暖心”又“安全”。
新疆哈密水务公司客服中心急群众之所急、想群众之所想，确保了市民无障碍用水，也架起了一座非常时期的“连心桥”。客服中心全体员工将在公司党总支的领导下，众志成城，同舟共济，共克时艰，为哈密市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作取得全面胜利贡献力量。
