为建立和完善有利于促进节约用水、合理配置水资源和提高用水效率为核心的水权水价形成机制，进一步运用价格杠杆促进节约用水和水资源的可持续利用，有序推进伊州区城镇水权水价改革工作，伊州区自2019年11月1日起，对供水价格、污水处理费进行调整，同时实行居民生活用水阶梯水价。
为保证水价改革工作的顺利进行，新疆哈密水务有限公司对全区5个街道的52个社区、26个村（其中包含石油街道的18个农场）进行入户宣传工作；联合46家物业公司百余个住宅小区对城镇阶梯水价改革实施进行宣传；对75个中小学及幼儿园，采取主题班会、板报等形式宣传；在城区人员密集的公共场所利用LED屏滚动播出节水宣传口号；在公司各营业厅张贴宣传单，进行水权水价改革宣传。
自10月28日伊州区政府发布水价调整宣传文件以来，水务公司各营业厅售水业务量激增，每天接待购水用户2000余人、接听咨询电话100余个。为确保新旧水价平稳过度，避免矛盾纠纷，保证水价调整工作顺利实施，水务公司开展了多方面工作：
一是公司领导班子高度重视，分析调价形势及服务难点，明确责任细化分工，详细部署舆论应对及窗口服务相关工作;二是迅速做好收费系统调价准备，按照调价时限要求进行收费；三是对客服收费人员进行调价业务培训，提升窗口服务水平，做好用户咨询解答工作；四是走进居民社区及重点用水户单位，沟通了解用户需求，宣讲调价政策，争得更多理解与支持；五是提高用户咨询处理效率。确保第一时间受理用户来电咨询、第一时间安排处理、反馈咨询信息，保证用户反映问题、获取信息的渠道畅通；五是继续发挥好公司应急抢险中心“工人先锋号”作用，保证24小时值班，确保全市“跑、冒、滴、漏”事故的抢修时效与质量；六是进一步加强供水生产管控，保证安全供水、提升服务效率。
此次水价调整工作自政府宣传之日起到水价调整实施只有四天时间，哈密水务公司作为“讲政治、有担当、负责任”的国有企业，配合哈密市伊州区城镇水权水价改革工作部署，积极引导舆论传播，在时间紧、任务重的情况下，公司各部门齐心协力、通力合作，有序的完成了方案制定、集中抄表、系统调试、业务培训等多个环节的工作，圆满地完成了区委区政府提出的“确保水价价格实施和社会稳定”的各项目标任务。2019年11月1日，水务公司在前期准备工作、宣传工作都做到位的情况，顺利渡过新旧水价调整期。目前，水务公司已经按新价格政策展开工作。
