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哈密水务部门员工当老师 提高能力促效益

作者:狄晓楠 编辑:来源: 发布时间:2017年07月13日

        为加强新疆哈密水务有限公司水费催缴员的队伍建设,提高业务能力和专业水平,公司客服中心营业二所积极开展内部培训,让部门内老员工当老师,从水表的种类、如何查表等方面依据多年的工作经验开展了内部培训。

        营业二所负责的用户多为老旧小区,98%的是机械水表用户,针对机械水表使用时间久会出现计量不准,影响正常收缴水费工作的问题,在水表检定工作岗位工作多年,有着丰富工作经验的李根成同志作为老师为大家普及了机械表的相关知识,他一边讲解水表构造原理,一边进行实际操作演练,利用口述和实际操作相结合的方式,就水表的工作原理、基本结构、安装要求、简单故障排查、平时保养等进行了详细的讲解和分析,并对实际工作中出现的故障问题,如水表内部配件严重磨损而使计量失准等,都逐一进行了细致的剖析、答疑。大家认真听、详细问,并提出工作中出现的具体问题互相讨论,研究解决方法,气氛热烈。

        通过此次培训,大家对水表构造及原理的认识更加系统,不仅提高了业务技能,为用户提供优质的服务,还增强解决实际问题的能力,有效的降低水表水损,为今后提高工作效率、提升工作能力打下坚实基础。


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